Journey und Herkunft

Besuch

Eine zusammenhängende Kette von Ereignissen desselben Besuchers mit höchstens dreißig Minuten Pause. Bewusst nicht die Sitzungskennung: Bei Shopify wechselt die zwischen Storefront und Kasse mitten im Kauf, und ein Einkauf zerfiele in zwei Verläufe.

Person

Wer einmal gekauft hat, ist für alle seine Besuche dieselbe Person — auch für die davor, in denen er nur gestöbert hat. Sonst begänne jede Zeitleiste beim Kauf, und genau die Berührungen davor sind die Frage.

Conversion-Pfade

Welche Kanäle zusammen einen Kauf bringen, in der Reihenfolge der Berührung. Die Zahl auf der Naht ist die mittlere Zeit zwischen zwei Stationen.

Diese Kette kann kein Werbekonto zeigen: Meta sieht den Meta-Klick, Google den Google-Klick, und beide rechnen sich denselben Kauf an.

Besuche vor einem früheren Kauf zählen zu dessen Pfad. Ohne diese Grenze trüge jede Abo-Nachbestellung die ganze Vorgeschichte mit.

Bestellungen ohne Besuch

Eine Abo-Nachbestellung entsteht ohne Seitenaufruf. Ein Marktplatzkauf auch. Ohne Zuordnung landen sie als unbekannt — oder schlimmer: Sie erben den letzten Anzeigenklick des Kunden.

Im Reiter Herkunft sagen Sie je Verkaufskanal, was er ist:

Art	Für
Marktplatz	Amazon, DocMorris, Shop Apotheke
Abo-Nachbestellung	entsteht automatisch zum Stichtag
Eigene App	Ihre Anwendung, eigener Storefront
Ladenkasse	Verkauf vor Ort
Manuell angelegt	telefonisch oder im Backend

Die Regel greift nur, wenn wirklich keine Herkunft bekannt ist. Kam der Kunde nachweislich über eine Anzeige, zählt die Anzeige.

Aufbewahrung

Rohereignisse	90 Tage
Verdichtete Besuche	5 Jahre
Aggregate	24 Monate
Identitäts-Hashes	12 Monate ohne Aktivität

Die Besuche tragen keine Nutzlast, keine Einwilligungsdaten und keine gehashten Merkmale — nur Herkunft und die Namen der Schritte. Deshalb dürfen sie länger bleiben.